联系方式

shape shape

ADN L4
体验规范和度量

  • Category 体验规范和度量
  • My role 用户体验设计师
  • Period 03/2024-12/2024
  • Goal 定义华为ADN通讯产品信息架构规范和体验度量规则
Portfolio Thumbnail

Background 1

什么是ADN L4?


自动驾驶网络Autonomous Driving Network(简称ADN),是华为通信网络2030的核心战略,为网络的最终使用者提供“零等待、零接触、零故障”的新型数字化网络服务体验,为网络的运营运维者打造“自配置、自修复、自优化”的智能网络和高效运维能力。


类似于车自动驾驶概念,基于智能化维度角度,网络自动驾驶也分为Level1-Level5等级。当前是从L3等级向L4等级过渡的状态,目标达成能够在一定条件下自动化完成网络运维工作,但必要时仍需要人工介入。在技术逐步成熟的基础上,L4体验也需要跟进步伐。相应地,华为ICT在不同局点进行创新项目的尝试,包括我参与的: 车联网智能专家家宽AI助手

Background 2

本项目解决了什么问题?


经过创新项目实践等,本项目基于ADN L4产品定义(以Agent自闭环任务,Copilot辅助,应用“驾舱概念”作为Agent的物理呈现)建立了L4体验信息结构规范和体验度量体系,并相应优化了ADN体验运营平台。

Portfolio Image

Performance

公司内公开发文:体验规范和度量标准


在公司总战略下,我们共同探索了ADN L4首版本体验的信息规范,并据此扩展了体验度量模型,补充了符合L4体验的智能化维度。最终,ADNL4体验信息规范和ADN体验度量模型实现面向传统的基础特性和自动化体验下的智能特性,成为公司级体验度量标准。

Portfolio Image

模型简介



ADN Experience Metrics

ADN体验度量体系


为了符合L4体验定义,该体系经过了多轮的迭代。根据对学术研究和智能化未来发展的洞察,从关注机器单方面的表现,到多模态的引入,到最终以人机协作关系为核心的度量角度。

Portfolio Image

体验平台迭代






Multiple Perspectives

多维度看板


度量看板首页,增加智能化维度查看产品体验水平

Portfolio Image


从产品维度下钻至细分特性,呈现智能化指标

Portfolio Image




AI Metrics Management

支撑数据管理


看板管理后台补充智能化模块对应设计,保证智能指标有效上传和管理

Portfolio Image

Portfolio Image

Portfolio Image




Automated Analysis Report

自动化报告生成


增强看板后台管理能力,定期自动化生成体验分析报告

Portfolio Image

Portfolio Image

Portfolio Image

Portfolio Image